Política de Privacidade
Quem somos
EcoMassage (EcoMassage Lda., NIPC n.º 517 022 885 , sede: Rua dos Fanqueiros n.º 110, 1100-232 Lisboa).
Contacto para privacidade: privacy@ecomassage.pt (ou geral@ecomassage.pt).
Que dados recolhemos e porquê
Identificação e contacto
nome, e-mail, telemóvel e País.
Para gerir reservas, confirmar marcações e responder a pedidos.
Dados da reserva
loja, data/hora, duração, preferências gerais de atendimento (ex.: pressão, zonas a evitar), entre outros pontos de particular relevância.
Para personalizar a sessão e garantir qualidade e segurança.
Faturação e pagamento
dados necessários à emissão de fatura.
Para cumprir obrigações legais e fiscais.
(Não guardamos dados completos do cartão; quando houver pagamento online, o mesmo é feito por processadores certificados.)
Comunicações e marketing
em caso de autorização, guardamos o seu consentimento para receber novidades, ofertas e lembretes por e-mail e/ou WhatsApp.
Dados técnicos de navegação
cookies estritamente necessários; e, se aceitar, cookies de análise e marketing (Consulte a nossa Política de Cookies).
Fundamentos legais
- Execução do contrato: gerir a sua reserva e prestar o serviço solicitado.
- Cumprimento de obrigação legal: faturação e contabilidade.
- Interesse legítimo: melhorar o site e a experiência (apenas com impacto mínimo nos seus direitos).
- Consentimento: marketing e cookies não essenciais. Pode retirar o consentimento quando quiser.
Com quem partilhamos
Partilhamos apenas o necessário com parceiros que nos ajudam a prestar o serviço, devidamente autorizados e legitimados para o efeito.
- Prestadores de tecnologia: motor de reservas, alojamento, e-mail, ferramentas de apoio ao cliente;
- Pagamentos: processadores e bancos (quando aplicável);
- Comunicações: WhatsApp Business e e-mail.
- Análise e publicidade: Google Analytics, anúncios Google/Meta (apenas se aceitar cookies de análise/marketing).
Se houver transferências para fora da União Europeia, garantimos que são verificadas as salvaguardas necessárias.
Durante quanto tempo
Dados de reserva e faturação: Conservaremos os seus dados pessoais apenas para cumprimento de obrigações legais e durante um período que corresponderá à prescrição das responsabilidades decorrentes dessas obrigações legais e não excederá os 10 anos, contabilizados desde a data da cessação da relação contratual.
Comunicações de marketing: Conservaremos, ainda, os dados necessários ao fim de prevenir fraudes e utilizações abusivas contra a Ecomassage, Lda. pelo período necessário à execução dessa finalidade, o qual não será superior a 2 anos a contar da data de cessação das relações contratuais existentes.
Cookies: conforme indicado na Política de Cookies.
Os seus direitos
Pode aceder, corrigir, apagar, limitar, opor-se, assim como, portar os seus dados.
Para exercer o respetivo direito, contacte-nos através de privacy@ecomassage.pt.
Tem ainda o direito de reclamar à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), através do seguinte endereço https://www.cnpd.pt/cidadaos/participacoes.
Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas (controlo de acessos, encriptação em trânsito, políticas internas). Nenhuma tecnologia é perfeita, mas trabalhamos arduamente para reduzir riscos inerentes à mesma.
Menores
O serviço é destinado a maiores de 16 anos. Atendimentos a menores exigem presença ou autorização de quem exerça as responsabilidades parentais e/ou o respetivo Tutor/a.
Atualizações
Podemos atualizar esta política. A versão em vigor estará sempre publicada no respetivo web site, com data de última atualização.
